DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 확인하는 방법
개요
DirectCloud 드라이브의 동작과 관련된 문제가 발생했을 때, 사용 중인 PC 및 네트워크 정보를 수집하여 DirectCloud로 전송함으로써 원인 조사 및 신속한 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 이 매뉴얼에서는, 사용자에 의해 제공된 DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 확인하는 방법에 대해 설명합니다.
제한·보충사항
관리자 권한이 부여된 사용자는 관리자 페이지에서 '로그 현황' 항목에 접근 가능합니다.
다운로드되는 CSV 파일의 문자 코드는, '공유 설정' > '세부 기능 설정' 메뉴의 '문자 인코딩'에서 설정되어 있습니다. 자세한 내용은, 다운로드하는 CSV 파일의 문자 코드를 설정하는 방법을 참조해 주시기 바랍니다.
절차
DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 확인하기
'로그 현황' > '드라이브 접속환경 진단' 메뉴를 클릭합니다.
DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 확인합니다.
이름
DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 제공한 사용자의 이름이 표시됩니다.
아이디
DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 제공한 사용자의 사용자 ID가 표시됩니다.
전송일시
로그를 제공한 사용자가 DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 전송한 일시가 표시됩니다.
진단일시
로그를 제공한 사용자가 DirectCloud 드라이브 환경 진단을 실행한 일시가 표시됩니다.
PC환경
아래의 PC 환경 정보가 표시됩니다.
운영 체제
메모리
CPU
프록시 IP
프록시 사용 여부가 표시됩니다. 프록시를 사용하는 경우에는 프록시의 IP 주소가 표시됩니다.
최대 대역폭
아래의 인터넷 속도가 표시됩니다.
업로드
다운로드
파일접근 프로그램
최근 7일간 DirectCloud 드라이브의 파일에 접근한 외부 프로그램의 이름과 해당 횟수가 표시됩니다. 접근 횟수가 많은 순서로 최대 5개의 프로그램이 표시됩니다.
DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 필터링하여 표시하기
'드라이브 접속환경 진단' 화면에서는 DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 기간, 사용자, 파일명, 표시건수로 필터링하여 표시할 수 있습니다.
❶
DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 표시할 기간을, '최근 7일' '최근 15일' '최근 1개월' 중에서 선택합니다.
NOTE： DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그의 경우 보관 기간이 1개월이므로, '최근 3개월'을 선택하여 검색하면 오류가 발생합니다.
❷
DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 로그를 제공한 사용자로 필터링하려는 경우, '사용자명' 또는 '사용자 ID'를 입력합니다.
❸
DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 표시할 건수를, '10' '25' '50' '100' 중에서 선택합니다.
DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 CSV 파일로 다운로드하기
'드라이브 접속환경 진단' 설정에서 'CSV 다운로드' 버튼을 클릭합니다. CSV 파일이 다운로드 됩니다. 필요에 따라 DirectCloud 드라이브 환경 진단 로그를 필터링한 후 다운로드하는 것을 권장합니다.
CSV 파일을 열어, 문제없이 표시되는지 확인합니다.
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