사용자 페이지에 로그인할 수 없는 경우 해결 방법

개요

사용자 페이지에 로그인할 수 없는 경우 발생 상황을 확인하고 최적의 해결 방법을 시도해 보세요.

절차

모든 애플리케이션

DirectCloud는 AWS(Amazon Web Services)의 ELB(Elastic Load Balancing)를 사용하여 로드 밸런싱되므로 액세스 대상 IP 주소가 예고 없이 부정기적으로 변경됩니다. 따라서 IP 주소가 아닌 도메인에서 액세스 제어를 수행해야 합니다. 액세스하려는 네트워크의 방화벽이나 프록시 서버에서 다음 포트 번호와 도메인에 대한 통신을 허용하도록 구성합니다.

포트 번호

포트 번호: 443 프로토콜: HTTPS

도메인

사양 변경 등에 따라 새 도메인이 추가될 수 있습니다. 설정을 추가하지 않고 사용하려면 와일드 카드로 설정하는 것이 좋습니다.

• 와일드카드를 사용할 수 있는 경우 *. directcloud.jp *. directcloud.net *. amazonaws.com

• 와일드카드를 사용할 수 없는 경우

  • 사내 구성원이 DirectCloud 관리 페이지 사용자 페이지를 활용하는 데 필요한 도메인

  목적	내용
  한국 또는 일본 내에서 DirectCloud에 액세스하는 경우의 사용자 페이지	web.directcloud.net
  DirectCloud 관리 페이지	boxmanager.directcloud.jp
  한국에서 DirectCloud를 이용하는 경우의 API 서버	api.directcloud.net
  공유 링크	link.directcloud.net
  첫 번째 다운로드, 승인 워크플로를 통한 파일 다운로드	temp-officebox-tokyo.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com
  한국에서 조작하는 경우 두 번째 다운로드	cdn.directcloud.net
  업로드	uploader.directcloud.net
  미리보기	viewer.directcloud.net
  프로필 설정 이미지	officebox-tokyo.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com
  썸네일 만들기	thumb.directcloud.net
  썸네일 표시	thumbnail-officebox-tokyo.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com
  DirectCloud 드라이브 자동 업데이트	safeupdate.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com

  • 게스트가 DirectCloud 사용자 페이지를 사용하는 데 필요한 도메인 web.directcloud.net api.directcloud.net link.directcloud.net temp-officebox-tokyo.s3 .ap-northeast-1.amazonaws.com cdn.directcloud.net uploader.directcloud.net viewer.directcloud.net officebox-tokyo.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com thumb.directcloud.net thumbnail-officebox-tokyo.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com safeupdate.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com

  • 공유 링크에 액세스하는 데 필요한 도메인 api.directcloud.net link.directcloud.net cdn.directcloud.net viewer.directcloud.net uploader.directcloud.net

  • 수신 폴더에 액세스하는 데 필요한 도메인 web.directcloud.net api.directcloud.net uploader.directcloud.net

IP 주소로 제어해야 하는 경우

시스템이 포트 번호나 도메인 제어를 지원하지 않는 등 IP 주소로 제어해야 하는 경우 Amazon Web Services 지원 페이지에 게시된 IP 주소 범위에서 DirectCloud에서 사용 할 IP 주소를 모두 허용해야 합니다.

• Amazon Web Services의 IP 주소 범위 https://docs.aws.amazon.com/ko_kr/general/latest/gr/aws-ip-ranges.html#subscribe-notifications

• 게시된 JSON 파일 다운로드 링크 https://ip-ranges.amazonaws.com/ip-ranges.json

게시된 JSON 파일을 참조하고 DirectCloud가 사용하는 다음 IP 주소 범위와 통신할 수 있도록 방화벽, 프록시 서버 등을 구성합니다.

• "region": "ap-northeast-1"

• "service": "AMAZON"

• "network_border_group": "ap-northeast-1"

또한 AWS가 게시하는 IP 주소의 범위는 예고 없이 부정기적으로 변경될 수 있습니다. 이 IP 주소 범위가 변경되면 위의 JSON 파일을 다시 가져와 대상 IP 주소 범위를 기반으로 방화벽 및 프록시 서버 설정을 업데이트해야 합니다.

DirectCloud 드라이브(Windows, Mac)

DirectCloud 드라이브에 로그인하면 '서버에 연결 중'이 표시될 수 있습니다. 이 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.

1. DirectCloud 드라이브를 제거하고 다시 설치

2. 운영 체제를 최신 패치가 적용된 상태로 업데이트