【Mobile】 「이메일 발송 제한」에 등록되어 있기 때문에 송신할수 없는 메일 주소가있는 경우의 대처 방법

개요

여기에서는 아래의 순서에 따라 수신처에 이메일 주소를 추가하여 이메일을 보내려고 할 때 "제한된 수신인 목록"에 등록된 것으로 표시되며 이메일을 보낼 수 없을 때 해결 방법을 설명합니다.

• 【Mobile】 공유 링크를 만들고 보내는 방법

• 【Mobile】계정이 없는 상대로부터 파일을 받는 방법

제한·보충사항

• 관리 페이지에서 대상 제한이 활성화된 경우에만 대상 제한 화면이 표시됩니다.

• 공유 링크 및 첨부 파일 전송에 워크플로가 설정되어 있는 경우에도 대상 제한 화면이 표시됩니다.

• 이메일 주소가 DirectCloud 필터에 등록되어 있을 때 표시되는 '보내기 제한 중 이메일 주소' 화면에서 사용 중지된 이메일 주소는 취소되어 전송됩니다. 한편, '이메일 발송 제한' 화면에서는 제한된 이메일 주소가 제외되어 전송됩니다.

• 관리자 페이지의 '로그 현황' > '링크 이력' 메뉴에 표시된 '링크 기록 세부사항' 화면에는 제한된 대상 이메일 주소 정보가 표시되지 않습니다.

• 입력한 수신인의 이메일 주소가 모두 제한되어 있는 경우 '보내기' 버튼을 클릭해도 이메일이 전송되지 않고 '수신인을 입력하세요.'라는 오류 메시지가 표시됩니다.

• '이메일 발송 제한'에 추가된 이메일 주소와 도메인이 메일 서버 필터에도 등록되어 있는 경우 '보내기 제한' 화면만 표시되고 '제출 제한 중인 이메일 주소' '화면이 표시되지 않습니다.

• "제한 중인 대상 목록"과 메일 서버 필터에 각각 여러 개의 이메일 주소가 등록되어 있는 경우 먼저 "받는 사람 제한" 화면에 "제한 중인 대상 목록"으로 제한됩니다. 메일 주소가 표시되고 그 뒤에 '송신 제한 중 메일 주소' 화면에 메일 서버 필터로 제한된 메일 주소가 표시됩니다.

절차

"공유 링크" "받은 폴더"의 기능 중 하나를 사용하여 메일을 보내려고 할 때 "받는 사람 제한"화면이 표시되면 입력한 이메일 주소로의 전송이 제한됩니다. 그 경우의 동작은 다음과 같습니다.

1. 보내기 버튼을 탭합니다.

제한된 이메일 주소를 제외하고 전송됩니다. 제한을 해제하려면 관리자에게 문의하세요.