[Mobile] 사용자 페이지에 로그인하는 비밀번호를 잊어버린 경우 해결 방법

개요

이 매뉴얼에서는 iOS 또는 Android 애플리케이션에 로그인할 때 필요한 비밀번호를 잊어버린 경우 비밀번호를 재설정하는 방법에 대해 설명합니다.

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제한·보충사항

• 아래 문서에 따라 관리자가 설정한 정책 범위 내에서 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

  • 로그인 비밀번호의 최소 문자 수를 변경하는 방법

  • 로그인 비밀번호의 문자 유형을 제한하는 방법

  • 로그인 비밀번호의 연속 입력을 제한하는 방법

  • 로그인 비밀번호 유효기간을 설정하는 방법

  • 사용자 및 Guest가 이전 비밀번호를 재사용하지 못하도록 설정하는 방법

• 메일 주소가 등록되어 있지 않은 사용자는 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.

• 비밀번호 재설정용 URL이 발급된 후 24시간 이내에 비밀번호를 재설정해야 합니다. 유효 기간은 변경할 수 없습니다.

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절차

모바일 애플리케이션에서 비밀번호 재설정을 위한 이메일 보내기

1. 사용자 페이지의 로그인 화면에서 '비밀번호를 분실한 경우'를 탭합니다. 비밀번호 재설정 화면이 표시됩니다.

2. 회사코드, 아이디, 이메일 주소를 입력하고 확인 버튼을 누릅니다. 비밀번호 재설정 알림 이메일이 전송됩니다.

3. 확인 버튼을 눌러 화면을 닫습니다.

비밀번호 재설정 URL로 이동하여 비밀번호 재설정

1. '비밀번호 재설정 안내' 이메일에 나와 있는 비밀번호 재설정 URL을 클릭합니다. 비밀번호 재설정 화면이 표시됩니다.

1. 새 비밀번호로 설정하려는 비밀번호를 입력하고 비밀번호 확인에 같은 비밀번호를 입력한 다음 확인 버튼을 클릭합니다. 암호가 변경되고 완료 화면이 표시됩니다.

1. 변경된 비밀번호를 입력하여 사용자 페이지에 로그인합니다.