세션이 시간 초과되었다고 표시되는 경우 해결 방법

개요

세션이 타임 아웃했다고 표시되는 경우, 「액세스한 기기의 설정」혹은 「액세스 토큰의 만료」에 원인이 있는 것이 대부분입니다. 이 절에서는 각 원인을 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

제한·보충사항

• 관리자 권한이 부여된 사용자는 관리자의 기능 제한으로 "보안 정책"의 권한이 있어야 합니다.

절차

액세스 하는 기기의 설정에 원인이 있는 경우

DirectCloud는 관리자 페이지의 보안 대책으로 액세스 하는 기기의 글로벌 IP 주소가 변경되면 세션이 끊어지는 사양으로 되어 있습니다. 프록시를 사용하는 경우, 액세스 하는기기의 글로벌 IP 주소가 변동하는 설정이 되면 그 시점에서 로그아웃됩니다. 따라서 액세스 하는 기기의 글로벌 IP 주소가 변동하지 않도록 구성해야 합니다.

액세스 토큰의 만료일에 원인이 있는 경우

자동 로그아웃 설정을 사용 중지했지만 시간이 초과된 경우 관리 페이지에 대한 액세스 토큰이 사용 중지되었을 수 있습니다. DirectCloud의 모든 세션에는 액세스 토큰이 필요합니다. 액세스 토큰의 유효 기간은 최대 60일이므로 연장할 수 없습니다. 액세스 토큰 유효기간 만료로 로그아웃한 경우 사용자 페이지에 다시 로그인합니다.