# 계정 차단을 수동으로 해제하는 방법

### 개요 <a href="#a03" id="a03"></a>

계정 차단이 자동으로 해제되지 않도록 설정되어 있는 경우, 로그인에 연속으로 실패하여 차단된 사용자의 계정을 수동으로 해제할 수 있습니다.\
이 매뉴얼에서는, 계정 차단을 수동으로 해제하는 방법에 대해 설명합니다.

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### 제한·보충사항 <a href="#a04" id="a04"></a>

* 계정 차단 해제 절차는 어디에 로그인하는 과정에서 계정이 차단되었는지에 따라 다릅니다.
  * **관리자 페이지에 로그인할 때 계정이 차단된 경우:**\
    일반 관리자가 관리자 페이지에 로그인하는 과정에서 계정이 차단된 경우에는, 계약 담당자로 로그인하여 '계정관리' > '관리자 추가'메뉴에서 계정 차단을 해제합니다.
  * **애플리케이션에 로그인하는 과정에서 계정이 잠금된 경우:**\
    사용자, Guest, 관리자가 아래 애플리케이션에 로그인할 때 계정이 차단된 경우에는 '보안 정책' > '비밀번호 정책' 메뉴의 '차단자 현황' 탭에서 계정 잠금을 해제합니다.
    * PC 버전 Web 브라우저
    * PC Agent
    * DirectCloud 드라이브
    * iOS 애플리케이션
    * Android 애플리케이션
    * 모바일 버전 Web 브라우저
  * 관리자 페이지의 '계정관리' > '관리자 추가' 항목은 계약 담당자 계정에서만 확인이 가능합니다.
  * **계약 담당자 계정이 차단된 경우에는 자체적으로 차단 해제가 불가능하시니 고객센터로 연락 부탁드립니다.**
  * 애플리케이션에 로그인하는 과정에서 계정이 차단된 사용자, Guest, 그리고 계약 담당 관리자·일반 관리자를 수동으로 해제하려면, 관리자 페이지에서 '보안정책' 항목에 접근 가능해야 합니다.

    또한 관리자 페이지의 '비밀번호 정책'->'정책 위반 설정'에서 '계정 차단 자동 복구' 기능이 허가안함 으로 되어있어야 합니다.
  * 관리자 페이지에 로그인하는 과정에서 계정이 차단된 일반 관리자를 수동으로 해제하려면, 계약 담당자로로그인하고 관리자 페이지에서 '계정 관리' 항목에 접근 가능해야 합니다.

    또한 관리자 페이지의 '관리자가 관리자 페이지에 접속할 때 로그인 실패시 관리자 계정을 차단합니다.' 에 체크가 선택되어 있어야 합니다.
  * 비밀번호 연속 오류로 인한 잠금은 Guest에게도 적용되지만, Connect User, LDAP 연동 및 SAML 연동으로 등록된 사용자에게는 적용되지 않습니다.

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### 절차 <a href="#a05" id="a05"></a>

{% hint style="warning" %}
**일반 관리자의 계정 차단을 수동으로 해제**
{% endhint %}

1. 계약 담당자 계정으로 관리자 페이지에 접속하고 '계정 관리' > '관리자 추가' 메뉴를 선택합니다.\
   일반 관리자 계정이 잠긴 경우 '관리자 잠금' 열에 '해제' 버튼이 표시됩니다.

<figure><img src="https://1610041171-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFRc8hBWqHCHYh3E0AhFb%2Fuploads%2FhrOGh1HoSZ8nimE104wK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4cba006e-939a-474c-83fb-a1e5c2a3c5f3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 계정 잠금을 해제하려는 관리자의 '해제' 버튼을 클릭합니다.

<figure><img src="https://1610041171-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFRc8hBWqHCHYh3E0AhFb%2Fuploads%2Fk0QMCk0HgnuYAJJd4rJN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c1a2ec8c-f291-4f8a-bfb7-805cf4baa1c3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 확인 버튼을 클릭하면 계정 차단이 해제됩니다.

<figure><img src="https://1610041171-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFRc8hBWqHCHYh3E0AhFb%2Fuploads%2FtyFxLPQLFgOzvUR0hMVG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=219f6d61-9ecd-4dfe-9ef6-eb731292adbb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**NOTE:**

계약 담당자 계정이 차단된 경우에는 자체적으로 차단 해제가 불가능하시니 고객센터로 연락 부탁드립니다.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**사용자, Guest의 계정 차단을 수동으로 해제**
{% endhint %}

1. '보안 정책' > '비밀번호 정책' 메뉴를 선택하고 '차단자 현황' 탭을 클릭합니다.

<figure><img src="https://1610041171-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFRc8hBWqHCHYh3E0AhFb%2Fuploads%2FEmYnvGHGxKXQA99QDCXy%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=556fc584-e416-474f-b788-e3a27a02bf07" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 계정 차단을 해제하려는 계정의 '해제' 버튼을 클릭합니다.

<figure><img src="https://1610041171-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFRc8hBWqHCHYh3E0AhFb%2Fuploads%2FxI4Jmgb0SgKUIoxjx5ss%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7f53f4f0-f025-4487-b14d-0e59bf39c4fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 확인 버튼을 클릭하면 계정 차단이 해제됩니다.

<figure><img src="https://1610041171-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFRc8hBWqHCHYh3E0AhFb%2Fuploads%2FGSvePR6T082DOcQNzInO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cbceadc1-7c43-455f-98e9-fbf84ed2437b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>