계정 차단을 수동으로 해제하는 방법

개요

계정 차단이 자동으로 해제되지 않도록 설정되어 있는 경우, 로그인에 연속으로 실패하여 차단된 사용자의 계정을 수동으로 해제할 수 있습니다. 이 매뉴얼에서는, 계정 차단을 수동으로 해제하는 방법에 대해 설명합니다.

제한·보충사항

계정 차단 해제 절차는 어디에 로그인하는 과정에서 계정이 차단되었는지에 따라 다릅니다.
- 관리자 페이지에 로그인할 때 계정이 차단된 경우: 일반 관리자가 관리자 페이지에 로그인하는 과정에서 계정이 차단된 경우에는, 계약 담당자로 로그인하여 '계정관리' > '관리자 추가'메뉴에서 계정 차단을 해제합니다.
- 애플리케이션에 로그인하는 과정에서 계정이 잠금된 경우: 사용자, Guest, 관리자가 아래 애플리케이션에 로그인할 때 계정이 차단된 경우에는 '보안 정책' > '비밀번호 정책' 메뉴의 '차단자 현황' 탭에서 계정 잠금을 해제합니다.
  - PC 버전 Web 브라우저
  - PC Agent
  - DirectCloud 드라이브
  - iOS 애플리케이션
  - Android 애플리케이션
  - 모바일 버전 Web 브라우저
- 관리자 페이지의 '계정관리' > '관리자 추가' 항목은 계약 담당자 계정에서만 확인이 가능합니다.
- 계약 담당자 계정이 차단된 경우에는 자체적으로 차단 해제가 불가능하시니 고객센터로 연락 부탁드립니다.
- 애플리케이션에 로그인하는 과정에서 계정이 차단된 사용자, Guest, 그리고 계약 담당 관리자·일반 관리자를 수동으로 해제하려면, 관리자 페이지에서 '보안정책' 항목에 접근 가능해야 합니다.
  또한 관리자 페이지의 '비밀번호 정책'->'정책 위반 설정'에서 '계정 차단 자동 복구' 기능이 허가안함 으로 되어있어야 합니다.
- 관리자 페이지에 로그인하는 과정에서 계정이 차단된 일반 관리자를 수동으로 해제하려면, 계약 담당자로로그인하고 관리자 페이지에서 '계정 관리' 항목에 접근 가능해야 합니다.
  또한 관리자 페이지의 '관리자가 관리자 페이지에 접속할 때 로그인 실패시 관리자 계정을 차단합니다.' 에 체크가 선택되어 있어야 합니다.
- 비밀번호 연속 오류로 인한 잠금은 Guest에게도 적용되지만, Connect User, LDAP 연동 및 SAML 연동으로 등록된 사용자에게는 적용되지 않습니다.