DirectCloud AI의 답변 평가 이력을 확인하는 방법
개요
DirectCloud에서는 생성 AI를 활용하여 Storage에서 필요한 정보를 빠르게 검색하기 위한 옵션 서비스인 DirectCloud AI를 제공하고 있습니다. DirectCloud AI가 사용 설정된 폴더 또는 파일을 대상으로 채팅을 시작하면, 생성형 AI가 대상 파일을 참조하여 정보를 보기 쉬운 형식으로 제시해 주는 구조입니다. 채팅에서는 질의 응답 외에도 파일 요약, 비교, 검색 등 다양한 기능을 이용할 수 있습니다. 또한 AI 기능을 이용한 웹 검색도 할 수 있습니다. DirectCloud AI가 사용 설정된 폴더에서는 DirectCloud AI 에디터를 이용하여 AI의 특성을 설정하거나 청크 데이터를 편집함으로써 보다 정확한 답변을 얻을 수 있도록 조정할 수 있습니다. 채팅은 챗봇 위젯으로 외부 웹사이트에 설치할 수도 있습니다. DirectCloud AI 상 및 위젯에서의 채팅으로 주고받은 텍스트 분량에 따라 토큰 또는 크레딧이 소비됩니다. 이 매뉴얼에서는, 답변 평가가 활성화되어 있는 환경에서 관리 페이지의 'DirectCloud AI' > 'AI 답변 평가 내역' 메뉴에서 답변 평가 이력을 확인하는 방법을 설명합니다.
제한·보충사항
관리자 권한이 부여된 사용자는 관리자 페이지의 'DirectCloud AI' 항목에 체크가 되어 있어야 합니다.
관리 페이지의 'DirectCloud AI' > '설정' 메뉴에서 답변 평가가 사용하지 않음으로 설정되어 있는 경우에는 답변 평가 이력 메뉴가 표시되지 않습니다.
다운로드되는 CSV 파일의 문자 코드는, '공유 설정' > '세부 기능 설정' 메뉴의 '문자 인코딩'에서 설정되어 있습니다. 자세한 내용은, 다운로드하는 CSV 파일의 문자 코드를 설정하는 방법을 참조해 주시기 바랍니다.
'DirectCloud AI' > '설정' 메뉴에서 '답변 평가'를 '사용함'으로 설정한 경우, 본 문서에서 설명하는 답변 평가 이력에 기록되는 것 외에, AI의 품질 향상을 목적으로 다이렉트클라우드사에 공유됩니다. 그 경우에도 다이렉트클라우드사에 공유되는 이력에서는 이름, 이메일, 전화번호 등의 개인정보를 특정할 수 없도록 마스킹됩니다.
절차
DirectCloud AI의 답변 평가 이력을 확인하기
[답변 평가 이력 화면을 표시하기]
'DirectCloud AI' > 'AI 답변 평가 내역' 메뉴를 클릭합니다.
[AI 답변 평가 내역을 확인하기]
'DirectCloud AI'탭을 선택한 후 AI 답변 평가 내역을 확인합니다.
사용자
AI 답변 평가를 수행한 사용자가 사용자 ID(메일 주소) 형식으로 표시됩니다.
평가 일시
사용자가 AI 답변 평가를 수행한 일시가 표시됩니다.
Model
평가 대상이 된 대화에서 사용된 GPT 모델이 표시됩니다. 현재 지원되는 GPT 모델에 대해서는 DirectCloud AI를 활성화하는 방법을 참조해 주시기 바랍니다.
질문
사용자가 답변을 평가한 질문이 표시됩니다.
질문의 글자 수가 많은 경우, 마우스 커서를 올리면 툴팁으로 확인할 수 있습니다.
링크를 클릭하면 '답변 상세' 화면에서 다음 정보를 확인할 수 있습니다.
사용자
평가
상세 평가
Model
질문
답변
NOTE
위의 정보 외에도 참조된 파일과 데이터 청크를 확인할 수 있습니다.
평가
다음 중 하나의 평가가 표시됩니다. · 좋은 응답 · 별로인 응답
[위젯에서 사용 이력을 확인하기]
'챗봇위젯' 탭을 선택한 후 AI 답변 평가 내역을 확인합니다.
사용자
챗봇 위젯을 이용한 사용자에게 자동으로 할당되는 고유 값이 표시됩니다.
진입 경로
챗봇 위젯을 설치한 Web페이지의 URL이 표시됩니다.
평가 일시
사용자가 AI 답변 평가를 수행한 일시가 표시됩니다.
Model
진입 경로의 챗봇 위젯 처리에서 사용된 GPT 모델이 표시됩니다.
현재 지원되는 GPT 모델에 대해서는 DirectCloud AI를 사용 설정하는 방법을 참조하세요.
질문
사용자가 답변을 평가한 질문이 표시됩니다.
질문의 글자 수가 많은 경우, 마우스 커서를 올리면 툴팁으로 확인할 수 있습니다.
링크를 클릭하면 '답변 상세' 화면에서 다음 정보를 확인할 수 있습니다.
사용자
진입 경로
평가
상세 평가
Model
질문
답변
NOTE
챗봇 위젯에서는 참조 파일이 제공되지 않으므로, 파일명 및 데이터 청크를 확인할 수 없습니다.
평가
다음 중 하나의 평가가 표시됩니다. · 좋은응답 · 별로인 응답
DirectCloud AI의 AI 답변 평가 내역을 필터링하여 표시하기
DirectCloud AI 사용 이력 화면에서는 'DirectCloud AI' 탭 또는 '챗봇 위젯'탭을 선택하여 각각의 사용 이력을 필터링해 표시할 수 있습니다. 이 매뉴얼에서는 'DirectCloud AI' 탭 화면을 예로 설명하고 있지만, '챗봇 위젯'탭 화면에서도 동일하게 설정할 수 있습니다.
1
클릭하여 드롭다운 리스트를 표시하고, 아래 평가 중 하나를 선택합니다. 기본값은 전체가 선택되어 있어 모든 평가가 검색 대상이 됩니다. · 좋은 응답 · 별로인 응답
2
클릭하여 드롭다운 리스트를 표시하고, Bad 평가의 이유를 선택합니다. 기본값은 전체가 선택되어 있어 모든 Bad 평가 이유가 검색 대상이 됩니다.
3
클릭하여 드롭다운 리스트를 표시하고, 아래 GPT 모델 중 하나를 선택합니다. 기본값은 모든 GPT 모델이 선택되어 있어, 모든 모델이 검색 대상이 됩니다.
4
선택한 탭에 따라 DirectCloud AI의 AI 답변 평가 내역을 필터링할 수 있습니다.
· ' DirectCloud AI'탭: 평가를 수행한 사용자의 이름 또는 사용자 ID
· '챗봇 위젯' 탭: 사용자(챗봇 위젯을 이용한 사용자에게 자동 부여되는 고유 값), 설치 위치
5
DirectCloud AI의 AI 답변 평가 내역 표시 건수를 10, 25, 50, 100 중에서 선택합니다.
AI 답변 평가 내역을 CSV 파일로 다운로드 하기
이 매뉴얼에서는 'DirectCloud AI'탭을 예로 들어 다운로드 절차를 설명하고 있지만, '챗봇 위젯'탭에서도 동일한 방식으로 작업할 수 있습니다.
'AI 답변 평가 내역' 에서 'CSV 다운로드' 버튼을 클릭합니다. 필터링하여 표시된 결과만 다운로드할 수 있습니다.
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